سیاست بازگشت وجه
قاعدهٔ اصلی ساده است: اگر پیامکی دریافت نکنید، هزینهای بابت آن سفارش نمیپردازید.
شماره موقت (فعالسازی)
- اگر تا پایان مهلت سفارش، پیامکی نرسد، مبلغ رزروشده بهطور خودکار به کیف پول شما برمیگردد؛ نیازی به درخواست نیست.
- اگر پیامک دریافت شود، هزینه کسر میشود و قابل بازگشت نیست.
اجاره
- هزینهٔ کل مدت پیش از شروع اجاره کسر میشود؛ چون شماره برای تمام مدت در اختیار شماست، بازگشت خودکار وجود ندارد.
- اگر شماره از ابتدا کار نکند (پیامکی دریافت نشود و سرویس شماره را نپذیرد)، با پشتیبانی تماس بگیرید. پس از بررسی، هزینهٔ همان دوره به کیف پول شما برمیگردد.
- اگر اجاره را تمدید کرده باشید، هر تمدید یک سفارش جداگانه است و جداگانه بررسی میشود.
چطور درخواست بدهیم
- از طریق پشتیبانی، با شناسهٔ سفارش و توضیح مشکل (اگر پیامک نرسید یا سرویس شماره را نپذیرفت، اسکرینشات خطا کمک میکند).
- بررسی ممکن است کمی زمان ببرد. برای مبالغ بزرگ، تأیید مدیر دوم لازم است؛ در این حالت مبلغ پس از تأیید به کیف پول برمیگردد.
- بازگشت وجه همیشه به کیف پول انجام میشود؛ برداشت نقدی نداریم.
مواردی که بازگشت وجه انجام نمیشود
- پیامک تأیید دریافت شده باشد.
- سرویس یا کشور را اشتباه انتخاب کرده باشید.
- استفاده از شماره در سرویسی که در صفحهٔ آن سرویس پشتیبانی نشده باشد.
- حساب شما در سرویس مقصد به دلیل نقض قوانین آن سرویس مسدود شده باشد.
پرداخت تکراری یا اشتباه
اگر مبلغی دو بار از حساب کسر یا دو بار واریز شود، مبلغ اضافه پس از بررسی به کیف پول برمیگردد. برای پرداخت کارتبهکارت، فیش تکراری در بررسی رد میشود.
آخرین بهروزرسانی: ۱۴۰۵/۰۶/۳۱